- Par mail : en utilisant le formulaire ci-dessous uniquement lorsque vous vous êtes authentifié avec votre numéro de carte de fidélité et votre code secret dans la zone en haut à droite.

- Par téléphone : 36 35, puis dites « Fidélité » (0,34€ TTC/min hors surcoût éventuel selon opérateur) du lundi au vendredi de 8H à 19H (hors jours fériés)

- Par courrier : SNCF – Centre de Contact Loisir, TSA 12053, 62973 ARRAS Cedex 9

Un conseiller vous apportera une réponse personnalisée sous un délai de 48h (délai moyen en jours ouvrés).